CRM – Ügyfélkapcsolat-kezelés

Az ügyfélkapcsolat-kezelés egy cég saját partnerei felé irányuló folyamatainak leírására vonatkozik. Egy CRM szoftver célja, hogy ezeket a folyamatokat támogassa, illetve a jelenlegi és potenciális ügyfelekkel kapcsolatos információkat tárolja.

A CRM folyamatok köre magában foglal minden olyan folyamatot, amely valamilyen formában köthető az ügyfelekkel való együttműködéshez, a meglévő ügyfelek kiszolgálásához, a nekik történő újraértékesítéshez vagy a potenciális ügyfelek megkereséséhez

Cégünk az alábbi fejlesztők termékeit képviseli és vezeti be:

Siebel

http://www.oracle.com/us/products/applications/siebel/overview/index.html

MS

https://www.microsoft.com/en-us/dynamics365/what-is-crm

SAP

https://www.sap.com/products/crm-commerce.html

Salesforce

https://www.salesforce.com/crm/