CRM – Ügyfélkapcsolat-kezelés
Az ügyfélkapcsolat-kezelés egy cég saját partnerei felé irányuló folyamatainak leírására vonatkozik. Egy CRM szoftver célja, hogy ezeket a folyamatokat támogassa, illetve a jelenlegi és potenciális ügyfelekkel kapcsolatos információkat tárolja.
A CRM folyamatok köre magában foglal minden olyan folyamatot, amely valamilyen formában köthető az ügyfelekkel való együttműködéshez, a meglévő ügyfelek kiszolgálásához, a nekik történő újraértékesítéshez vagy a potenciális ügyfelek megkereséséhez
Cégünk az alábbi fejlesztők termékeit képviseli és vezeti be:
Siebel
http://www.oracle.com/us/products/applications/siebel/overview/index.html
MS
https://www.microsoft.com/en-us/dynamics365/what-is-crm
SAP
https://www.sap.com/products/crm-commerce.html
Salesforce